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服务承诺

服务保证 一、我集团将严格执行贵司标准的供货进度安排,科学安排,精心安排生产制造,保证按时交付,确保工程施工必须。 二、我司建成投产十六年来拥有丰富的生产制造管理心得,无论是从技术水平、生产工艺流程、检测方式等各个方面都完全具有生产制造高品质新产品的水平。集团将严苛工艺规程,按ISO9001质量管理制度,提升从原料入厂到产品出企业的过程控制,给予商品确保。 服务项目 1、售前服务 有计划的走访客户,征询倾听意见 立即了解客户需求和存在的不足 对消费者提出的要求,应在当日内给予答复,无法满足应做出说明 合同评审在两日内进行 2、售中服务 严格履行买卖合同,准时按质按量给予商品 严格履行技术性服务合同,准时给予技术咨询具体指导 确保服务水平,发现的问题及时处理,当场解决不了应告知客户,与此同时汇报主管领导 因商品质量问题所造成的退换或退换货,应按规定汇报 3、售后维修服务 销售部门在分部分项工程竣工后一个月内将状况报主管领导,半年进行一次反馈机制,并给出对应的客户调查研究报告,掌握消费者对企业各项工作的点评。 服务保证 1、沙巴体育商品“三免”服务项目 完全免费派人进行专业服务 提供对应材料 免费技能培训有关专业知识 2、沙巴体育商品手机“三立即”服务项目 立即回应消费者对商品各类性能参数、产品技术的资询 立即手机具体指导分析与判断商品使用中发生的一些问题 有预约服务项目立即手机服务承诺服务周到时长 3、服务水平客户“三监管” 客户监督服务工作人员是不是按约定时长及时 客户监督服务工作人员是不是按服务项目达到目标 客户监督服务工作人员能否立即竣工并交代清楚 4、工作人员三不准 禁止擅自变更、延迟服务承诺消费者的服务周到时长 禁止给用户明确提出饮食搭配、酒店住宿、交通出行等上的要求 禁止推诿客户所提出的虽超过此次服务但属沙巴体育新产品的服务保障工作

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